内容管理系统是一种位于WEB 前端（Web 服务器）和后端办公系统或流程（内容创作、编辑）之间的软件系统，本文是对于内容管理系统CMS在内容生产环节的总结与分享。

关于CMS内容管理系统：

内容管理系统（content management system，CMS）是一种位于WEB 前端（Web 服务器）和后端办公系统或流程（内容创作、编辑）之间的软件系统。

“内容”是任何类型的数字信息，可以是文本、图形图像、Web页面、业务文档、数据库表单、视频、声音、XML文件等。

1. 关于CMS搭建的思考

通常，设计一个产品之前，我们需要思考以下几个基本的问题：

产品目标：我们希望通过这个产品得到什么？

——这决定我们要做成一个什么类型的产品

目标用户：产品面向的目标用户具有什么特征？

——这决定我们去哪找什么样的用户

用户需求：我们的用户希望通过这个产品得到什么？

——这决定我们要设计哪些功能模块

场景动机：我们的用户在什么样的场景下会有使用产品的动机？

——这决定我们要怎么设计产品

标准指标：想法正确、方案合理、市场匹配的标准/指标是什么？

——这决定我们的目标是否达成

本文将以内容社区类产品为例（如小红书、读书），来聊聊其对应的CMS系统搭建。

我们需要思考和梳理的内容，可概括为3点：对象、痛点、解决方案。

对象：

• 内容的生产人员，例：运营、用户（由用户端满足需求）
• 内容的审核人员，例：运营、客服
• 内容的推广人员，例：运营、用户（由用户端满足需求）
• 相互作用的系统，例：过滤系统、推荐系统

痛点：

• 运营：高效地完成内容生产、便捷地审核用户推荐、特定需求的人工推荐、推荐系统的精准度优化、及时直观地获取到内容运营的数据情况；
• 客服：便捷地审核用户举报、问题用户的管理、推荐系统的精准度优化；
• 过滤系统：对内容完成智能过滤；
• 推荐系统：对内容完成智能推荐。

解决方案：

• 运营：好用的内容编辑、修改和发布工具；待审核的处理工作台；人工推荐配置支持、推荐系统的运作情况；内容运营数据的可视化呈现；
• 客服：待审核的处理工作台；用户标记管理、过滤系统的运作情况；
• 过滤系统：系统的搭建和持续优化方案；
• 推荐系统：系统的搭建和持续优化方案。

2. 内容的生产（来源）

CMS内容管理系统，从字面意思就能知道，管理的对象是“内容”，而“内容”的具体类型是什么、“管理”的具体范畴是什么，这些都是要依据具体的业务而定。

得有内容才有管理，没内容谈何管理呢？那问题来了，内容从哪里来呢？来源都有哪些？

2.1 常见的内容生产模式

介绍一下常见的内容生产模式，有以下三种：

UGC模式：

• 全称：user generated content。即：用户输出内容。
• 产品代表：小红书。主要通过激励用户生产内容，形成社区氛围。

PGC模式：

• 全称：professionally generated content。即：专业输出内容。
• 产品代表：知乎。主要通过专业人员生产内容，提供给用户消费。

OGC模式：

• 全称：occupationally generated content。即：职业输出内容。
• 产品代表：新闻资讯类。主要通过具有一定知识和专业背景的行业人士生产内容，并领取相应报酬。

三者之间的区别：

• UGC与PGC的区别：生产内容的人有无专业知识、资质；