对于抖音上未收到的货物，你可以根据相关政策和保障措施来退款。首先，确保你与卖家进行了有效的沟通，并提供了订单号、物流信息等必要的证据。然后，尝试通过抖音平台内置的客服渠道寻求帮助，如联系客服或提交申诉。

在退款过程中，请注意以下几点：

1. 查看卖家是否支持无理由退货：一些卖家可能设置了七天无理由退货政策，在规定时间内你可以直接向卖家请求全额退款。

2. 若遇到纠纷需要仲裁：如果与卖家产生争议而无法解决，你可以选择将问题提交给平台进行仲裁。抖音有专门的售后服务部门处理此类问题。

3. 注意维权时效：在发现问题后尽快采取行动非常重要。请确保及时联系客服并按照指示操作以避免超过维权时限。

总体而言，在购买商品前应该仔细阅读产品描述、评价和店铺信誉，并考虑使用担保交易等安全支付方式。此外，如遇到投诉或纠纷情况，请务必妥善保存相关证据以便于日后维权。

最后，抖音作为电商平台，也有相应的保障措施来维护买家权益。但是请注意，退款可能需要一定时间处理，并且具体情况还取决于卖家的配合和平台政策。 官方回应是可以的，但具体还是和商家沟通，如果商家反应很恶劣的话，基本是退不了全款的，而且在那种情况下也不太安全 当然可以退款
现在商家都支持七天无理由退货的,你点击申请退款,正常是24小时或者48小时内商家如果没同意就会自动退款给你,如果没退款,那你可以直接找抖音平台客服或者联系商家客服说明情况。 可以退款，是安全的。抖音平台对于购物退款方面是有保障的，在抖音未发货的情况下，消费者申请退款后，抖音商家可以在后台中看到申请，抖音商家需要在四十八小时内进行处理，否则系统会自动默认为同意消费者的退款。如果在购买商品时，有“极速退款”的标识，那么就更容易了，在申请后，抖音平台会判定申请是否符合条件，符合的话，抖音平台会短时间内进行退款处理。